Sprach-Guide

Dieser Guide beschreibt, wie wir bei mittwald schreiben. Er gilt für alle Texte im mStudio. Für Extensions ist er eine Hilfe, damit die Texte zu unserem Produkt passen. Du findest hier Leitlinien für deine Texte und einen Glossar mit den Begriffen, die bei mittwald eine eigene Bedeutung haben.

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Wie wir sprechen

Technisch und verständlich

Wir überzeugen mit Inhalten, nicht mit langen und verschachtelten Erklärungen. Kurze Sätze und einfacher Satzbau halten unsere Texte übersichtlich. Wir drücken uns technisch, aber verständlich aus, genau mit der technischen Tiefe, die dem Nutzer weiterhilft.

Konsistent

Für Aktionen wie Bestellen und Kündigen oder Anlegen und Löschen legen wir feste Begriffspaare fest. Verwende dafür die Begriffe aus unseren Leitlinien‍ und dem Glossar‍. So erleben unsere Nutzer überall dieselbe Sprache.

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Leitlinien

Aktive Sprache

Wir agieren aktiv. Das zeigen wir auch in unserer Sprache. Passiv ist in Ordnung, wenn ein System handelt oder der Handelnde keine Rolle spielt, z. B. bei automatischen Vorgängen: „Nach 7 Tagen wird dein Server gelöscht.“

Sie, Du oder Ihr

Wir sprechen Nutzer mit „Du“ an und im Singular. In Mailings und Tickets schreiben wir „Du“, „Dein“ und „Deiner“ groß. Im mStudio schreiben wir „du“, „dein“ und „deiner“ klein, weil die Texte eher Anleitungscharakter haben.

Kurze Sätze

Fass dich kurz. Um Technisches einfach zu formulieren, helfen kurze Sätze. Faustregel: Satzlänge maximal 1,5 Zeilen. 1 Subjekt pro Satz.

Klare Gliederung

Dein Text sollte durch Absätze gegliedert sein. Im besten Fall sind diese nicht länger als 5 Zeilen. Auch Nummerierungen oder Bulletpoints helfen den Lesern, deinem Text besser zu folgen und Wichtiges schneller wahrzunehmen.

Wichtige Aspekte hervorheben

Fette zentrale Begriffe, um Wichtiges in den Vordergrund zu stellen. Beschränke dich dabei auf einzelne Wörter. Ganze Sätze (oder gar Absätze) werden nicht gefettet.

KEIN! GRUND! ZU! SCHREIEN!!!

Wir schreiben ohne Versalien und ohne Ausrufezeichen. Ausnahmen sind etablierte Abkürzungen wie „DSGVO“ und „PHP“ sowie Eigennamen, die selbst ein Ausrufezeichen enthalten, z. B. „Joomla!“.

Bindestrich: Wörter koppeln

Zweisprachige Wortkombinationen werden mit einem Bindestrich gekoppelt. Englische Begriffe werden nicht gekoppelt, deutsche Kombinationen werden zusammengeschrieben.

Akronyme werden mit einem Bindestrich gekoppelt, z. B. „DSGVO-konform“.

Egal ob mittwald Hosting oder mStudio Login: Die Regel ist immer dieselbe. mittwald und Produktnamen werden niemals mit einem Bindestrich an ein anderes Wort gekoppelt.

Generell gilt: Im Zweifel für die Lesbarkeit. Macht die korrekte Schreibweise Probleme (sieht schlecht aus, Umbruch, usw.), missachten wir die Regeln. Das sollte aber nur die Ausnahme sein.

mittwald, mStudio und vServer werden IMMER kleingeschrieben

... auch am Satzanfang.

Gendern

mittwald lebt Gleichberechtigung. Um kurz und prägnant formulieren zu können, gendern wir jedoch nur dort, wo es Sinn macht, z. B. in Stellenanzeigen.

An Orten mit wenig Platz, etwa im mStudio oder auf Social Media, verwenden wir die meist verwendete Schreibweise.

Zahlen

Um die Lesbarkeit zu steigern, schreiben wir alle Zahlen als Ziffern, auch von 0 bis 12.

Im UX-Writing gibt es davon eine Ausnahme: Ist die Zahl für den Nutzer nicht besonders relevant und gibt keine konkrete Information wieder, kann sie ausgeschrieben werden.

Ist die Zahl dagegen eine wichtige Information, bleibt sie eine Ziffer, z. B. „Nach 7 Tagen wird dein Server gelöscht.“

Speicherplatzangaben in binären Einheiten

Wir geben Speichergrößen bewusst in binären Einheiten wie KiB, MiB oder GiB an. Diese folgen dem binären System, z. B. 1 GiB = 1.073.741.824 Bytes = 1024³ Bytes. Dadurch stellen wir technische Genauigkeit sicher und vermeiden Verwirrung durch uneinheitliche Umrechnungen, wie sie bei dezimalen Angaben (z. B. KB, MB, GB) häufig auftreten.

Preise und Umsatzsteuer

Wir geben Preise immer mit dem Hinweis „zzgl. USt.“ an. Die Abkürzung „USt.“ verwenden wir nur dort. Im Text schreiben wir „Umsatzsteuer“, nicht „Mehrwertsteuer“.

Abkürzungen

Wir schreiben „inkl.“ in der deutschen Schreibweise und mit Punkt.

Englischsprachige Inhalte

Deutsch bildet die Grundlage unserer Kommunikation. Für englische Texte verwenden wir amerikanisches Englisch (US English).

Das betrifft insbesondere Rechtschreibung, Fachbegriffe und UI-Texte. US English entspricht in der Tech-Welt dem etablierten Standard.

Nutzer, nicht Kunde

Im Produkt sprechen wir von „Nutzern“. Den Begriff „Kunde“ verwenden wir nicht. Wer mit uns einen Vertrag hat, ist ein „Vertragspartner“ (siehe Glossar).

Technische Fachbegriffe

Etablierte technische Fachbegriffe übersetzen wir nicht, sondern lassen sie englisch, z. B. „SSH-User“. „Nutzer“ gilt für Personen, die das Produkt nutzen. Bezeichnet „User“ dagegen ein technisches Konto, bleibt es „User“.

AI und KI

Im Kontext von AI Hosting schreiben wir „AI“. Sonst kann „KI“ im Fließtext verwendet werden.

Gegenstücke für Aktionen

Wir nennen die Aktion und ihr Gegenstück konsistent: Wer etwas installiert, kann es deinstallieren. Wer ein Verb für den Anfang einer Aktion wählt, nimmt für ihre Umkehrung das passende Gegenstück.

Für die häufigsten Verben legen wir die Paare fest:

Aktion	Gegenstück	Wann
Anlegen	Löschen	Ein Objekt wird von Grund auf erstellt, die Daten sind weg.
Hinzufügen	Entfernen	Ein bestehendes Objekt wird zugeordnet oder wieder gelöst.
Bestellen	Kündigen	Eine kostenpflichtige Bestellung wird beendet.
Installieren	Deinstallieren	Gilt nur für Software, z. B. Apps und Systemsoftware.
Einladen	Ausladen	Gilt für Personen, die Zugriff erhalten.

Alle anderen Verben folgen demselben Prinzip, ohne dass sie hier stehen.

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Glossar

Dieser Glossar erklärt Begriffe, die im Produkt eine eigene Bedeutung haben und ohne Definition missverstanden werden könnten. Regeln zur Wortwahl stehen in den Leitlinien.

• Artikel: Alle kostenpflichtigen Produkte, z. B. Domains, die hinzubestellt werden.
• Organisation: Der Vertrags- und Abrechnungsrahmen. Hier werden Zahlungsinformationen und Vertragspartnerdaten hinterlegt.
• Projekt: Bündelt alles, was für den Betrieb einer Website oder Webanwendung nötig ist, z. B. Apps, Domains, Datenbanken und E-Mail-Postfächer.
• Ressourcen: Die Rechenleistung und der Speicherplatz, die ein Server oder Projekt zur Verfügung hat: vCPU, RAM und Speicherplatz.
• Server: Stellt Ressourcen bereit, die sich mehrere Projekte teilen.
• Umsatzsteuer: Die Steuer auf unsere Preise. Wir sagen „Umsatzsteuer“, nicht „Mehrwertsteuer“.
• Vertragspartner: Eine natürliche oder juristische Person, die mit uns einen Vertrag abgeschlossen hat. Das ist nicht zwangsläufig ein Nutzer.